Service Manager (H/F)

Hem / 14 mai 2018
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Nous accompagnons les entreprises dans leur stratégie Cloud.

Nous répondons à leurs enjeux IT en délivrant des services agiles, performants et évolutifs.

Nous faisons partie du groupe Okto Campus (Scalair, Vade Secure, OpenIO) qui compte environ 170 salariés répartis à San Francisco, Montréal, Hong-Kong, Tokyo et en France à Hem (59), Betton (35) et à Paris (75).

 

Missions

Le Service Manager SCALAIR assure les missions suivantes :

  • Le pilotage du maintien en condition opérationnelle de la Plateforme Client et du/des Service(s) souscrit(s) par le Client,

  • L’accompagnement du Client dans la préparation de ses périodes d’activité métiers et échéances projets

  • Les recommandations et mises en œuvre d’évolution d’architecture ou des services d’Infogérance

  • La gestion en liaison avec le Client des Evènements et Incidents d’exploitation de la Plateforme Client, le suivi du processus Problème,

  • La gestion en liaison avec le Client et/ou les équipes métiers/applicatives des mises en production de la Plateforme Client,

  • L’organisation des réunions de suivi

  • Il pilote et suit les prestations des équipes Techniques SCALAIR

  • Il assure le management fonctionnel des intervenants affectés à la mission d’infogérance.

  • Il est l’interlocuteur privilégié dans la relation entre SCALAIR et le Client.

Profil

Justifiant d’un minimum de 5 ans d’expérience sur un poste similaire, le challenge et la mise en place de nouveaux process vous motive.

Votre leadership sur du management transverse des équipes est une force. Votre organisation et la qualité de vos communications verbale et écrites également.

Vous êtes ainsi capable de vous adresser à des interlocuteurs de tous niveaux (Direction Générale, Directeur Informatique, dirigeants de PME...)

.Vous vous épanouissez dans un environnement innovant, dynamique et en pleine croissance ! Salaire selon profil + voiture CDI Temps pleinLieu : Hem (métropole Lilloise)

Envoyer votre candidature (CV) à recrutement@scalair.fr

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